Termini e Condizioni - Club Luxueuse virée gastronomique et œnologique dans le Salento - dal 25/08/2019 al 31/08/2019

Condizioni generali

La sottoscrizione del contratto di vendita che è possibile scaricare dal nostro sito Web e il pagamento della somma dovuta, è da noi considerato come accettazione delle seguenti condizioni generali. Gli accordi vengono stipulati tramite servizi IT, postali e telefonici.

1.OSSERVAZIONI PRELIMINARI NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO

Premesso che:

1.a) Slow Active Tours (definito come Organizzatore o Venditore) è in possesso dell'autorizzazione amministrativa per l'adempimento delle proprie attività.

2.b) il viaggiatore (definito come Cliente, Turista o Consumatore) ha il diritto di ricevere una copia del contratto di vendita del pacchetto di viaggio (ai sensi degli articoli 85 e 86 del Cod. Consumo), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia (vedere articolo 19 delle presenti Condizioni Generali).

La nozione di pacchetto turistico (art. 84 Cod. Consumo)  è la seguente: i pacchetti turistici hanno come oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti "tutto compreso", risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore, ovvero per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:

1.a) trasferimento

2.b) accomodamento

3.c) strutture turistiche, non accessori al trasporto o all'alloggio (omissis)... che costituiscano parte significativa del "pacchetto turistico".

4.FONTI LEGISLATIVE

L'acquisto e la vendita di pacchetti turistici, riguardanti i servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 n°1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile nonché dal Codice del Consumo. Consumo (Codice del consumo).

3.INFORMAZIONI OBBLIGATORIE - SCHEDA TECNICA

L'organizzatore deve includere una scheda tecnica nel catalogo o nel programma fuori dal catalogo. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica sono:

dettagli dell'autorizzazione amministrativa dell'Organizzatore;

dettagli dell'assicurazione di responsabilità civile;

periodo di validità del catalogo, del programma fuori catalogo o viaggio su misura;

modalità e condizioni di sostituzione (articolo 89 del Cod. Consumo)

tasso di cambio (articolo 90 Cod. Consumo)

4.PRENOTAZIONE

La prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. La prenotazione sarà intesa come accettata e l'accordo contrattuale sarà raggiunto solo quando Slow Active Tours invierà la relativa conferma, anche via email, al cliente.

Tutte le informazioni relative al pacchetto di viaggio che non sono contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli e in altri mezzi di comunicazione scritti, saranno fornite da Slow Active Tours nel regolare adempimento dei suoi obblighi a proprie spese, come scritto nell'articolo 87, paragrafo 2, Cod. Consumo, prima della data di inizio del tour.

5.PAGAMENTI

Il deposito, fino al 25% del costo totale della vacanza, da pagare al momento della prenotazione o della conferma, e la data entro la quale il cliente deve pagare il saldo completo prima della partenza sono indicati nella brochure, nel catalogo o in altro materiale scritto.

Il mancato pagamento nei termini consentiti dal presente regolamento rappresenta una clausola scritta di risoluzione e conferisce a Slow Active Tours il diritto di annullare la vendita.

6.PREZZO

Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo e dei loro eventuali aggiornamenti successivi. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:

costi di trasporto, compreso il costo del carburante;

diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;

tassi di cambio applicati al pacchetto di viaggio in questione

Per tali variazioni faremo riferimento alle variazioni dei tassi di cambio e ai costi sopra menzionati in vigore al momento dell'emissione del programma, come riportato nella scheda tecnica del catalogo, o alla data indicata nell'eventuale aggiornamento di cui sopra.

Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.

7.MODIFICA O CANCELLAZIONE DEL PACCHETTO DI VIAGGIO

8.PRIMA DELLA PARTENZA

Prima della partenza l'Organizzatore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.

Nel caso in cui il Cliente non accetti la modifica suggerita (paragrafo 1), può chiedere un rimborso completo o prendere una vacanza alternativa, in conformità con l'articolo 8, 2° e 3° paragrafo.

Il Consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l'annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.

In caso di cancellazioni non dovute a circostanze al di fuori del controllo dell'Organizzatore, casi fortuiti, mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, o nel caso in cui il cliente non accetti un pacchetto di viaggio alternativo, l'Organizzatore responsabile della cancellazione (articolo 33 lett. e Cod. Consumo), rimborserà al cliente il doppio della somma che quest'ultimo ha pagato e che l'Organizzatore ricevuto.

La somma rimborsata non supererà mai il doppio dell'importo già pagato dal cliente in conformità con l'articolo 10, 4° comma, nel caso in cui il cliente sia responsabile della rinuncia.

La cancellazione di un tour a causa del mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, se comunicata al consumatore almeno 21 giorni prima della partenza, prevede esclusivamente il rimborso delle tariffe pagate fino a quel momento.

8.RINUNCIA DEL TURISTA

Il cliente può recedere dal contratto, senza pagare una penale, nei seguenti casi:

aumento dei prezzi (vedere articolo 8) superiore al 10%;

modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall'organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal Cliente.

Nei casi sopra elencati, il Cliente ha alternativamente diritto a:

utilizzare un pacchetto di viaggio alternativo, senza sovrattasse o con il rimborso della somma in eccesso nel caso in cui il costo del secondo pacchetto sia inferiore al primo;

il rimborso delle tasse pagate fino a quel momento, che deve essere eseguito entro sette giorni dalla ricezione della richiesta di rimborso.

Il Cliente dovrà comunicare la propria decisione (accettando o rifiutando le modifiche summenzionate) entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell'avviso di aumento o modifica.

Nel caso in cui non via sia alcuna comunicazione entro tale termine, il suggerimento dell'Organizzatore si intende accettato.

Il cliente che recede dal contratto prima della partenza per motivi diversi rispetto ai casi elencati al primo comma dovrà pagare - indipendentemente dal pagamento del deposito (vedere art. 6/1° comma) - le singole spese di amministrazione e la penale, come indicato nella scheda tecnica del catalogo, nel programma fuori catalogo o nel viaggio su misura.

Per quanto riguarda i gruppi prestabiliti, tali somme saranno regolate alla conclusione di ogni singolo contratto.

PENALI PER LA CANCELLAZIONE

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e l'obbligo di informare Slow Active Tours per iscritto al più presto possibile, che provvederà a rimborsare l'importo dovuto trattenendo le seguenti penali:

1.a) rinuncia fino a 30 giorni prima della data di inizio festività - 20% del costo totale della vacanza

2.b) rinuncia da 29 a 22 giorni prima della data di inizio della vacanza - 25% del costo totale della vacanza

3.c) rinuncia da 21 a 15 giorni prima della data di inizio festività - 50% del costo totale della vacanza

4.d) rinuncia da 14 a 8 giorni prima della data di inizio festività - 75% del costo totale della vacanza

5.e) rinuncia entro 7 giorni prima della data di inizio festività - 95% del costo totale della vacanza

6.f) in caso di no show - 100% del costo totale della vacanza

Il conteggio dei giorni include solo i giorni lavorativi, non include il giorno della rinuncia, il sabato e i giorni festivi.

9.MODIFICA DOPO LA PARTENZA

Nel caso in cui l'Organizzatore si trovi nell'impossibilità, tranne che per colpa del cliente, di fornire al cliente una parte essenziale dei servizi previsti nel contratto, dovrà trovare soluzioni alternative, senza soprattasse per il cliente. Nel caso in cui i servizi forniti valgono meno del previsto, egli deve rimborsare la differenza tra la somma pagata e il costo effettivo dei servizi forniti.

Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall'Organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l'Organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

10.SOSTITUZIONI

I clienti rinunciatari possono essere sostituiti da un'altra persona a condizione che:

1.a) l'Organizzatore riceve una comunicazione scritta contenente i dettagli personali del rinunciatario e i motivi della sostituzione, almeno 4 giorni lavorativi prima della data di inizio della vacanza;

2.b) il sostituto soddisfa tutte le condizioni necessarie alla fruizione del servizio (ex art. 39 del Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;

3.c) gli stessi servizi o altri in sostituzione possono essere forniti dopo la sostituzione;

4.d) il sostituto rimborsa all'organizzatore tutti i costi necessari a tale procedura, quantificati in € 30 per ogni variazione pratica.

Il releaser e il sostituto sono entrambi responsabili per il pagamento del saldo totale e per l'importo, come indicato alla lettera d) di questo paragrafo.

Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate nella scheda tecnica.

11.OBBLIGHI DEL TURISTA

I cittadini italiani, durante le trattative e prima della conclusione del contratto, ottengono, per iscritto, informazioni generali sull'obbligo sanitario e sulla documentazione necessaria per i viaggi all'estero. Gli stranieri possono avere queste informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche in Italia e/o i rispettivi canali informativi del governo ufficiale.

In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificare l'aggiornamento presso le autorità competenti (per i cittadini italiani la Questura locale o il sito www.viaggiaresicuri.it del Ministero degli Affari Esteri o il numero di telefono 06.491115) conformandosi alle indicazioni prima del viaggio.

I consumatori informano l'Organizzatore della propria nazionalità e, al momento della partenza, devono accertarsi di possedere certificati di vaccinazione, passaporto personale e qualsiasi altro tipo di documento valido nei paesi toccati dall'itinerario, nonché i visti per il permesso di soggiorno, il transito e i certificati sanitari eventualmente richiesti.

Inoltre, i clienti devono cercare le informazioni ufficiali sulle destinazioni, presso il Ministero degli Affari Esteri, per conoscere la situazione di salute e sicurezza di questi luoghi, e quindi l'utilizzo obiettivo dei servizi acquistati o da acquistare.

I clienti devono osservare le regole di prudenza, diligenza e tutte quelle norme e leggi che sono in vigore nei paesi in cui si svolge il viaggio. Tutti i partecipanti devono inoltre attenersi a tutte le informazioni fornite dall'Organizzatore, tra cui regole, disposizioni amministrative e legislative relative al pacchetto di viaggio. I consumatori saranno ritenuti responsabili per tutti i danni che l'Organizzatore potrebbe subire a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra esaminati.

I clienti dovranno fornire all'Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e tutti gli elementi in loro possesso, utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l'organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.

I consumatori comunicheranno altresì per iscritto all'Organizzatore, all'atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l'attuazione.

Il turista deve sempre informare l'Organizzatore di eventuali esigenze o condizioni speciali (gravidanza, allergie alimentari, disabilità..) e specificare la richiesta di servizi personalizzati.

12.CLASSIFICAZIONE DELLE STRUTTURE ALBERGHIERE

La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo oppure tramite altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti pubbliche autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l'Organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del cliente.

13.RESPONSABILITÀ

L'Organizzatore risponde dei danni arrecati al Cliente in caso di inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l'evento è derivato dal comportamento del cliente (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso della vacanza) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.

14.LIMITAZIONI SUI RECLAMI PER IL RIMBORSO

I rimborsi riferiti agli articoli 44, 45 e 47 Cod. Tur. sono disciplinati ai sensi degli stessi e comunque nei limiti stabiliti dal CCV, dalle convenzioni internazionali che regolano i servizi coperti dal pacchetto e dagli articoli 1783 e 1784 del Codice Civile.

15.DOVERE DI ASSISTENZA

L'Organizzatore ha il dovere di assistere il Consumatore, come stabilito dai criteri di diligenza professionale, con riferimento esclusivo ai propri doveri, in base alla legge o al contratto. L'Organizzatore e il Venditore sono esonerati dalle loro responsabilità individuali (articoli 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali) nel caso in cui il mancato adempimento o l'inadatto adempimento del contratto siano imputabili al Cliente, a una terza parte imprevedibile e inevitabile, oppure a causa di circostanze al di fuori del controllo dell'Organizzatore e di eventi casuali.

16.RECLAMI E RICORSI

Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata immediatamente dal Consumatore senza ritardo affinché l'Organizzatore, il suo Agente Locale o l'Accompagnatore vi pongano rimedio tempestivamente. In caso contrario, i danni saranno ridotti o esclusi in conformità con l'Articolo. 1227 Codice Civile.

Qualsiasi reclamo deve essere presentato dal Cliente e notificato all'Organizzatore mediante raccomandata con ricevuta di ritorno entro dieci giorni lavorativi dalla data di rientro al luogo di partenza.

17.CANCELLAZIONE E ASSICURAZIONE DI VIAGGIO PER RIMPATRIO

Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione una polizza assicurativa contro le spese derivanti dall'annullamento del pacchetto, infortuni correlati al viaggio e smarrimento dei bagagli.

Sarà anche possibile stipulare un contratto di assistenza che copra i costi di rimpatrio in caso di infortuni, malattie, eventi fortuiti o al di fuori del proprio controllo.

Il turista eserciterà i diritti derivanti da questi contratti solo nei confronti delle Compagnie assicurative, seguendo le condizioni e le modalità previste dalle rispettive politiche.

18.STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Facendo riferimento all'articolo 67 Cod. Tur., Slow Active Tours può offrire al turista - tramite catalogo, sul proprio sito o in altro modo - modalità alternative di risoluzione delle controversie. In questo modo l'Organizzatore indicherà il tipo di risoluzione alternativa offerta e gli effetti di questa proposta.

19.FONDO DI GARANZIA

Il Fondo Nazionale di Garanzia (articolo 100 Cod. Consumo), istituito per la tutela del consumatore con contratto,  in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del Venditore o dell'Organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:

1.a) rimborso del prezzo già pagato

2.b) costi di rimpatrio in caso di viaggi all'estero

Il Fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato da Paesi Extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’Organizzatore.

Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite dal Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri n. 349 del 23/07/99.

ADDENDUM - CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA PER I SINGOLI SERVIZI TURISTICI

1.A) DISPOSIZIONI DI LEGGE

I contratti relativi alla vendita di singoli servizi (alloggio, trasporti, ecc.) non possono essere intesi come pacchetti turistici organizzati e sono pertanto disciplinati dalle seguenti disposizioni del Contratto di Viaggio Collettivo: articoli n° 1, n° 3 e n° 6; dal 17 al 23 e dal 24 al 31, in merito a stime diverse da quelle relative al contratto di organizzazione, nonché da altri accordi specificamente riferiti alla vendita del singolo servizio oggetto del contratto.

Il venditore è tenuto a fornire a terzi, anche elettronicamente, un servizio turistico frazionato, ha l'obbligo di rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, indicanti l'importo pagato per il servizio e non può in alcun modo essere considerato come organizzatore turistico.

1.B) CONDIZIONI DI CONTRATTO

Le seguenti clausole delle condizioni generali per i contratti di vendita di pacchetti di viaggio sopraelencate sono applicabili anche a questi contratti: articolo 4, 1° comma; articolo 5, 2° comma, articolo 11 e articolo 16.

L'applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (Organizzatore, viaggio, ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (Venditore, soggiorno ecc.).

COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA

In conformità con l'articolo 16 della legge 269 del 3/10/98. La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all'estero.

INFORMATIVA EX ART. 13 D. Lgs. 196/03

(protezione dei dati personali)

Il trattamento dei dati personali, il cui invio è necessario per la conclusione e l'esecuzione del contratto, viene svolto in conformità al D. Lgs. 196/2003 sia in formato digitale che cartaceo. I dati saranno trasmessi solo ai fornitori dei servizi inclusi nel pacchetto turistico. Il cliente sarà in grado di esercitare i diritti previsti dall'art. 7 D. Lgs. 196/03, contattando Slow Active Tours, organizzazione viaggi, info@slowactivetours.com, titolare del trattamento.

Organizzazione tecnica: Slow Active Tours, Via A. De Gasperi 37/a 73100 - Lecce (Le), partita IVA 04615750751, codice fiscale FRRMRC79B27E506H

SCIA 9341 del 12.02.2015, numero di indice amministrativo economico numero 307340 CCIAA di Lecce.

Assicurazione: numero Allianz 196398