Conditions générales de vente - Croisière Croisière méditerranéenne anniversaire 30 ans - du 29/08/2021 au 07/09/2021

Conditions générales

Que vous les ayez signées ou non, vous êtes réputé avoir accepté les Conditions générales relatives à la réservation d’Atlantis Events, Inc. (« Atlantis »), en votre nom et au nom des autres personnes voyageant sur le même billet, et avoir accepté d’être lié par toutes les dispositions qu’elles contiennent.

Atlantis agit uniquement en capacité d’agent et décline toute responsabilité à l’égard des actes et omissions des compagnies aériennes, lignes de croisières, hôtels, opérateurs de resorts, voyagistes et autres fournisseurs offrant des services (collectivement le « Fournisseur »).

Calendrier de versement de l’acompte et de paiement

Un acompte (décrit ci-dessous) doit accompagner toutes les réservations ; il permet de confirmer votre place dans le programme que vous avez choisi. Un calendrier de paiement est fixé. Si vous payez par carte de crédit, le paiement final et les cautions supplémentaires seront automatiquement prélevés, sauf si une notification d’annulation parvient à Atlantis au moins trois jours ouvrés avant l’échéance du paiement. Si vous payez par chèque, Atlantis doit avoir reçu ledit chèque à la date requise, sans quoi votre réservation sera annulée sans préavis. Le non-respect du calendrier de paiement pour quelque réservation que ce soit entraînera l’annulation de votre réservation sans préavis et Atlantis conservera toutes les sommes déjà perçues conformément à la politique d’annulation d’Atlantis.

         
Montant de l’acompte
Jours avant le départ Croisières aux États-Unis Seabourn et Oceania Toutes les autres croisières Resorts
Acompte initial 500 USD 1 000 USD 800 USD  500 USD
Deuxième acompte 180 jours avant le départ 300 USD 1 000 USD 500 USD 0 USD
Acompte final 90 jours avant le départ Solde Solde Solde Solde

Documents de voyage

Votre billet d’avion et/ou votre bon de charter, vos documents de voyage, votre contrat de billet passager et toutes les autres informations pertinentes pour votre voyage vous seront envoyés, à vous ou à votre agent de voyage, environ deux semaines avant le départ. L’intégralité des informations essentielles requises pour voyager est également publiée sur le site Web Atlantis (atlantisevents.com) environ trois semaines avant le départ. Certains documents sont envoyés par voie électronique, soit par e-mail soit par d’autres moyens.

La version papier des documents ne pourra pas être envoyée aux clients résidant en dehors des États-Unis ou du Canada. Ces clients pourront recevoir leurs documents de voyage par voie électronique ou les récupérer sur demande à leur arrivée à la croisière, au resort ou à l’événement. Les documents de voyage ne seront envoyés ni aux clients n’ayant pas renvoyé leur formulaire de confirmation Atlantis correctement signé au moins trois semaines avant le départ ni aux clients ayant réservé moins de trois semaines avant le départ. Pour ces clients, les documents seront à récupérer à leur arrivée à la croisière, au resort ou à l’événement.

Conditions applicables aux passeports et visas

Il relève de votre seule responsabilité de vous procurer tous les passeports, visas et autres documents de voyage requis pour le voyage, l’embarquement et le débarquement, dans tous les ports d’escale et pour entrer dans tous les pays du voyage. Un passeport en cours de validité est nécessaire pour tout voyage international. Des visas peuvent être requis en fonction de la destination. Les ressortissants de pays autres que les États-Unis doivent contacter l’ambassade ou le consulat du pays de destination pour en connaître les conditions d’entrée.

L’obtention de ces documents relève de votre responsabilité et Atlantis n’est pas responsable de tout retard que vous pourriez subir si vos documents sont incomplets ou incorrects ; Atlantis et le Fournisseur, définis ci-après, déclinent toute responsabilité à cet égard. Si vous ne disposez pas des documents nécessaires en cours de validité, vous ne pourrez pas monter à bord ou accéder au resort ou à l’événement et n’aurez droit à aucun remboursement. Le respect des règles douanières et de la législation locale et nationale relève de votre seule responsabilité.

Garantie du prix juste d’Atlantis

À compter de la réception par Atlantis de votre acompte ou du paiement intégral de votre séjour, le tarif de vos vacances est fixe sauf en cas d’augmentation substantielle des coûts opérationnels, du prix du carburant ou des taxes avant la date de départ. Le cas échéant, nous nous réservons le droit d’appliquer un supplément, qui ne pourra dépasser 150 USD par personne. Tous les frais et taxes gouvernementaux et quasi gouvernementaux sont susceptibles d’être modifiés sans préavis à tout moment et nous nous réservons le droit d’ajouter un supplément à ces frais et taxes, que vous ayez une réservation confirmée par un acompte ou ayez payé l’intégralité de votre séjour. En cas de réduction par Atlantis du tarif de la catégorie d’hébergement que vous avez choisie, vous pouvez demander à vous voir appliquer le nouveau tarif ou un surclassement dans la catégorie d’hébergement correspondant au tarif initial. C’est à vous de choisir. Les crédits seront émis sous la forme d’un crédit à bord ajouté à votre compte. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les crédits non utilisés.

Veuillez noter que cela ne s’applique qu’aux hébergements réservés ou détenus par le Fournisseur Atlantis et ne s’applique pas aux billets d’avion, aux visites extérieures, aux nuits d’hôtel avant et après la croisière et aux autres services qu’Atlantis propose en option.

Responsabilité

Vous confirmez avoir lu et compris le contrat de billet passager émis par le Fournisseur (le « Billet »). Le Billet et toutes ses définitions et conditions générales sont intégrés au présent Contrat par référence dans la présente disposition. Vous reconnaissez que la responsabilité du Fournisseur à votre égard est strictement limitée et régie par les définitions et conditions générales contenues dans le Billet. Une copie du Billet est disponible sur demande et sera fournie avec vos documents de voyage définitifs ; elle peut également être consultée sur le site Internet actuel du Fournisseur. Vous acceptez d’être lié par les conditions générales du programme et la politique applicable aux clients du Fournisseur telles qu’elles sont définies dans la brochure actuelle. Une copie de ces conditions générales est disponible sur demande. Vous acceptez également de ne pas tenir Atlantis responsable pour, et d’assumer seul le risque des éventuels retards, réclamations, responsabilités, pertes ou accidents occasionnés par la faute ou la négligence de tout Fournisseur ou de toute autre personne ou entreprise chargé de ce service.

Tous les coupons, bons, reçus et billets émis à votre intention par Atlantis et ses Fournisseurs sont, conformément à la présente disposition, expressément soumis aux définitions et conditions générales spécifiées dans le Billet. En effectuant votre réservation et en acceptant d’utiliser les services et hébergements d’Atlantis et du Fournisseur, vous acceptez que ni Atlantis ni le Fournisseur ni leurs filiales, agents, mandants, employés ou représentants, ne seront responsables des éventuels pertes, blessures ou dommages causés à vous ou à vos effets personnels, ou encore en lien avec les hébergements, transports ou votre voyage Atlantis, ou des annulations, retards, changements d’itinéraire ou de calendrier, ou d’autres services qu’ils résultent ou non directement ou indirectement de tout événement hors de son contrôle, notamment, mais sans s’y limiter, les événements de force majeure, une panne du navire, les hostilités, blocus, conflits du travail, grèves à bord du navire ou sur la terre ferme, les guerres, les incendies, les collisions, les arrestations, les ordres ou interdictions des autorités gouvernementales ou autres, les actes de terrorisme, les troubles civils, les conditions météorologiques et la sécurité du navire, ou d’autres circonstances encore.

En cas d’interruption, de changement, de retard ou d’annulation de votre voyage Atlantis pour quelque raison que ce soit, ou en cas de faute de tout type, réelle ou présumée, relevant de la responsabilité d’Atlantis ou du Fournisseur, ou si vous estimez qu’Atlantis ou le Fournisseur n’a pas, pour quelque raison que ce soit, respecté ses obligations à votre égard, la seule responsabilité d’Atlantis ou du Fournisseur à votre égard sera le remboursement de toutes les sommes que vous avez versées pour toutes les obligations non remplies ou dont vous n’avez pas joui. Atlantis et le Fournisseur ne seront pas responsables à votre égard de tous les coûts que vous avez induits, notamment mais sans s’y limiter les coûts de voyage et tout autre coût engagé par vous pour la préparation de votre voyage Atlantis, ou pour tout autre dommage découlant ou résultant de ladite annulation.

Tous les préparatifs de voyage effectués pour ou par vous pour le transport aérien, les excursions et visites à terre, le transport, les hôtels et les restaurants à terre et les autres activités et services similaires sont effectués pour votre seule commodité et à vos propres risques. Les fournisseurs de ces services sont des prestataires indépendants et n’agissent pas en tant qu’agents ou représentants d’Atlantis ou du Fournisseur. En aucun cas Atlantis ou le Fournisseur ne peut être tenu responsable de tout accident ou blessure survenant en dehors du navire, de l’hôtel ou du resort en conséquence d’actes, omissions ou négligence de tout tiers ou prestataire indépendant. Le Fournisseur ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout contrat ou accord entre vous et Atlantis découlant de votre demande de remboursement des sommes perçues par Atlantis eu égard à votre voyage Atlantis et vous acceptez de ne vous tourner que vers Atlantis pour récupérer ces sommes.

Vous êtes responsable de, et tenu de rembourser Atlantis et le Fournisseur en cas de tout dommage au navire, au moyen de transport, à l’hôtel, au resort ou à tout autre établissement d’Atlantis ou du Fournisseur, causé directement ou indirectement, de façon intégrale ou partielle, par tout acte volontaire ou négligent ou omission de votre part. Vous acceptez d’indemniser Atlantis et le Fournisseur, ainsi que tous leurs agents et employés, au cas où Atlantis ou le Fournisseur seraient tenus responsables d’éventuels blessures, décès ou dommages causés à l’établissement directement ou indirectement, de façon intégrale ou partielle, par tout acte volontaire ou négligent ou omission de votre part. Vous êtes responsable à l’égard d’Atlantis et du Fournisseur de toute amende ou pénalité imposée à Atlantis ou le Fournisseur par les autorités pour votre non-respect des lois ou règlements gouvernementaux locaux, notamment des exigences liées à l’immigration, aux douanes ou impôts indirects.

Changements des détails de l’itinéraire ou du séjour

Dans le cas peu probable où un changement majeur (changement d’hôtel ou de navire, de la date de départ ou de retour, de la ville de départ ou de destination) serait nécessaire, Atlantis s’efforcera de vous en informer le plus rapidement possible. Si vous trouvez les modifications inacceptables, vous pourrez annuler votre séjour sans frais sous réserve que vous nous en informiez par écrit dans les sept jours à compter de la réception de la notification de changement, et au plus tard à la date de départ. En cas de changement, Atlantis essaiera de vous proposer des services comparables en remplacement. Les itinéraires de croisière sont toujours susceptibles d’être modifiés sans préavis et aucune modification, à l’exception des points d’embarquement et de débarquements, ne pourra être considérée comme un changement majeur.

En cas de grèves, lockouts, interruptions de travail, émeutes, mauvaises conditions météorologiques, difficultés mécaniques, hostilités, actes de terrorisme, agitation civile ou toute autre raison, le Fournisseur se réserve le droit d’annuler, d’avancer, de retarder ou de remplacer tout itinéraire ou escale sans préavis. Le Fournisseur et Atlantis déclinent toute responsabilité en cas de non-respect des heures d’arrivée et de départ prévues dans ses ports d’escale.

Atlantis se réserve le droit (1) d’annuler le voyage à tout moment avant le départ et de rembourser toutes les sommes perçues en échange de ses obligations, et (2) de refuser d’accepter ou de conserver toute personne dans le voyage.

Politiques d’annulation et de transfert

Si une réservation est annulée ou transférée sur un autre voyage, le remboursement du prix total du forfait sera soumis à des frais d’annulation en fonction du calendrier suivant :

             
Frais d’annulation
Jours avant le départ Croisières aux États-Unis Croisières en Asie et en Australie Croisières Seabourn et Oceania Toutes les autres croisières Resorts  
Plus de 180 50 USD* 200 USD* 500 USD 50 USD* 50 USD*  
De 151 à 180 50 USD* 400 USD  1 000 USD 50 USD* 50 USD*  
De 121 à 150 150 USD  500 USD  1 000 USD  500 USD  50 USD*  
De 91 à 120 250 USD  30 % 40 % 30 % 100 USD  du prix total du forfait
De 61 à 90 40 % 40 % 100 % 40 % 40 % du prix total du forfait
De 31 à 60 100 % 100 % 100 % 100 % 60 % du prix total du forfait
30 ou moins 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % du prix total du forfait 

Les pénalités indiquées par un astérisque (*) seront annulées si l’acompte est transféré vers un autre séjour.

La date de départ définie ci-dessus est la date de votre départ prévu, indépendamment de la date de départ du groupe. 

Le transfert d’un dossier à un autre voyageur (changement de nom) est autorisé au tarif public actuel, moyennant un supplément de 150 USD plus tous les frais imposés par le Fournisseur, y compris mais sans s’y limiter la compagnie aérienne. Vous êtes tenu de notifier Atlantis de tout transfert par écrit au moins 7 jours avant le départ. Le transfert des billets d’avion dépend du transporteur et relève de votre seule responsabilité. Atlantis propose une assurance annulation et vous encourage vivement à en souscrire une.

Publication de photographies

Atlantis recrute des photographes et du personnel chargés de produire des photos et des vidéos promotionnelles et publicitaires pendant nos séjours. Que vous l’ayez signé ou non, vous êtes réputé avoir accepté le présent Contrat, en votre nom et au nom des autres personnes voyageant sur le même billet, et autorisez par là même Atlantis, son successeur, ses entités licenciées et ses ayants droit, à disposer de tous les droits, perpétuels, à utiliser les photos ou images de vous dont la société dispose, sous toutes les formes et de quelque manière que ce soit, à des fins marketing ou à toute autre fin autorisée par la loi, sans limites, à la seule discrétion d’Atlantis. Par le présent Contrat, vous déchargez Atlantis, la ligne de croisière et son Fournisseur, ainsi que leurs employés, mandants, représentants et agents, de responsabilités, pertes, dépenses, dommages et intérêts ou réclamations liés à la distribution, à la publication, à la vente ou à l’utilisation de votre image ou de votre voix. Si vous ne souhaitez pas figurer dans les ressources marketing futures d’Atlantis, vous pouvez dénoncer ce Contrat par écrit lors de votre arrivée ou à tout moment avant la fin du programme. Après la fin de votre séjour, vous perdrez définitivement le droit de dénoncer le Contrat.

Informations supplémentaires

Ce Contrat et votre relation avec Atlantis seront régis conformément aux lois de l’État de Californie applicables aux contrats passés et exécutés en Californie. En le signant, vous consentez expressément à ce que les éventuels poursuites, actions ou litiges découlant du ou en lien avec le présent Contrat ou votre séjour Atlantis soit portées, par l’une ou l’autre des parties, devant les tribunaux ou organes du comté de Los Angeles, État de Californie, États-Unis d’Amérique et, par l’exécution de ce Contrat, vous renoncez expressément à toute opposition, actuelle ou future, à la compétence de ces tribunaux ou organes dans les cas de poursuites, actions ou litiges et acceptez irrévocablement de vous soumettre à la compétence de ces tribunaux ou organes du comté de Los Angeles, en Californie.

En cas de litige entre Atlantis et vous en lien avec le présent Contrat ou votre séjour Atlantis, la partie gagnante aura droit au remboursement de ses frais de représentation et aux dépens, en sus de tous dommages et intérêts éventuels.

Autorisation

Le présent Contrat constitue l’intégralité du contrat entre vous et Atlantis eu égard à son contenu et prévaut sur d’éventuels accords, déclarations et négociations contemporains ou préalables entre les parties. Atlantis se réserve le droit d’attribuer, de fournir ou de transférer ses droits eu égard au présent Contrat sans votre consentement ou accord écrit préalable.

Politique de confidentialité

Atlantis accorde de l’importance à votre confidentialité et gère les coordonnées de ses clients avec le plus grand soin. Si vous demandez des informations à Atlantis, nous nous engageons :

  • À ne jamais louer ou vendre votre nom ou votre adresse e-mail à un tiers
  • À ne vous envoyer que les communications que vous avez sollicitées
  • À toujours signer nos e-mails et courriers du nom de la société
  • À supprimer rapidement votre nom de notre liste sur demande de votre part

Si vous avez des questions à propos de cette politique, veuillez nous appeler au +1 310-859-8800 ou nous envoyer un e-mail à info@atlantisevents.com.